The AI منصة تدعم عصر الملاءمة
قل مرحباً بالموضوع. محرك النمو الجديد
يطلب العملاء اليوم منتجات وخدمات وتجارب مخصصة. الشركات التي تفهم
عملائها وتخصيص التجارب الرقمية لكل واحد منهم ، ابق في الطليعة.
85%
يتوقع العملاء
خدمات شخصية. *
67%
يتوقع العملاء
تجارب شخصية. *
98%
تعبت من البريد العشوائي.#
50%
تحدد الشركات العالمية التخصيص الذي يقوده الذكاء الاصطناعي كأولوية.
هذه الشركات لها أعينها على الجائزة.
لكن هل لديهم القدرة على الإنجاز؟
# (Evergage، Salesforce) # (Redpoint Global Survey) $ (العائد الديناميكي)
عملاؤك مواطنون رقميون. عدم الصلة يزعجهم
في هذا العصر الرقمي ، يعيد العملاء تقييم خياراتهم باستمرار. مع العديد من الخيارات المتاحة,
يبحثون عن مؤسسات تفهم احتياجاتهم وتلبيتها. في كل وقت.
على سبيل المثال ، عندما يريد العميل السفر ، في المتوسط يستكشفونه
700
نقاط اللمس الرقمية
52
نتائج البحث
5
الخطوط الجوية
8
العلامات التجارية للفنادق
يريدون أن تتكيف المؤسسات مع احتياجاتهم المتغيرة. من القنوات المفضلة لـ
التواصل لتوصيات العروض ذات الصلة في الوقت المناسب.
الشركات التي لا يمكنها البقاء على صلة بالموضوع ، تخاطر بفقدان كل شيء. من بيانات العميل إلى حصة المحفظة
تواصل المؤسسات الرقمية البقاء في صدارة اللعبة ذات الصلة. إنهم يمتلكون كل مرحلة من مراحل رحلة عملائهم ، من نقطة الاكتشاف إلى نقطة الشراء. من خلال هذه المعرفة ، يساعدون العملاء على اكتشاف المنتجات والخدمات والتجارب التي تتناسب مع أذواقهم.
قم بتمكين الاكتشاف والإنجاز بسلاسة على النظام الأساسي الرقمي للعملاء.
توصي شركة Enterprise بعرض وتجربة شخصية ووثيقة الصلة بالعميل. في الوقت المناسب والمكان المناسب والمناسب
العملاء ينخرطون ويتعاملون
جمع البيانات حول مشاركة العملاء والمعاملات. استخدم البيانات لتحسين فهمهم.
تحتاج الشركات التقليدية إلى اللحاق بالركب. إنهم لا يفهمون أذواق عملائهم ويفشلون في تقديم العروض والتجارب ذات الصلة. لذلك ، يتحول عملاؤهم إلى المنافسين. كما يفقدون أيضًا حصة المحفظة وبالتالي القدرة على التقاط أي من بيانات عملائهم. هذا يعرض هوامشهم للخطر ويجعلهم عرضة للخسارة أمام الاضطرابات الرقمية.
كيف تظل المؤسسات الرقمية الرائدة ذات صلة
الملف الشخصي
الخطوة الأولى هي فهم العملاء. قم بمطابقة بيانات العملاء الداخلية مع البيانات الخارجية ، للحصول على عرض 360 درجة لأذواق عملائك.
يشترك - ينخرط
بعد ذلك ، استفد من نظام بيئي للتجارب. قم بتعيينها للعميل المناسب مع السياق الصحيح.
الصفقة
أخيرًا ، انضم إلى التجار المناسبين والعروض التي تناسب أذواق العملاء وتقدم تجربة عملاء لا مثيل لها.
