سوق شخصي
يطلب العملاء الآن
يريد العملاء تجارب شخصية. التجار يريدون الجمهور المناسب.
مقدمو بطاقات الائتمان والمحافظ غير قادرين على تلبية هذه التوقعات.
باستخدام maya.ai ، يمكن للمؤسسات الآن ربط الاثنين وتقديم التجارب الأكثر صلة.
أدى التحول إلى الرقمية إلى تحول في مشهد البيع بالتجزئة
تكافح المتاجر المادية ذات التواجد الضئيل على الإنترنت أو ليس لها وجود على الإطلاق من أجل البقاء. من ناحية أخرى ، بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت:
70 to 80%
من إجمالي عدد زياراتهم وإيراداتهم يطالب بها أكبر الفاعلين في التجارة الإلكترونية في كل سوق
20 to 30%
عدد زياراتهم وإيراداتهم يطالب بها أكبر الفاعلين التجارة الإلكترونية في سوق
ينفق تجار التجزئة عبر الإنترنت في المتوسط 25٪ من مبيعاتهم لجذب حركة المرور إلى مواقعهم. ولكن في كثير من الأحيان لا ترى التحويلات وعائد الاستثمار. لذلك ، يتعرض التجار لضربة مزدوجة تتمثل في قلة عدد الزيارات وارتفاع تكلفة الشراء.
وهم بحاجة إلى حل سريع.
ابق على اطلاع على اتجاهات العملاء المتطورة
بين عامي 2017 و 2019 ، تضاعف عدد مستخدمي المحفظة الإلكترونية على مستوى العالم ، من 500 مليون إلى 2.1 مليار *.
نظرًا لأن العملاء يتحولون إلى منصات الدفع الرقمية ، فإن البنوك ومقدمي البطاقات غير قادرين على مواكبة التغيير في توقعات المستهلكين.
إنهم لا يفقدون الاهتمام والأهمية فحسب ، بل يفقدون أيضًا حصة المحافظ والهوامش.
دون انقطاع ، فإنهم يخاطرون بالتخلف عن الركب.
وهم بحاجة إلى حل سريع.
لاعبو المحفظة الإلكترونية الكبار لديهم ملايين التجار والعروض. وحتى المزيد من العملاء.
لا يمكن أن تضمن الكميات الكبيرة من العرض والطلب المعاملات.
تشترك الأسواق التي تدفع القيمة إلى جانبي المعادلة: العملاء والتجار. أنت بحاجه إلى
- أظهر للعملاء الخيارات والعروض الصحيحة.
- مكّن التجار من الوصول إلى العملاء المناسبين.
الأسواق الرقمية الشخصية هي المستقبل.
إنها تتجاوز ربط العملاء وتجار التجزئة لتحقيق قيمة لكلا الطرفين. تمامًا مثل النظام البيئي التكافلي. تمنح الأسواق للعملاء حرية اكتشاف العروض والمنتجات والتجارب وفقًا لأذواقهم. ووضع التجار في مقاعد القيادة في أعمالهم.
تستمر الشركات في معاملة جميع العملاء على حد سواء. وتفشل في استعادة حصتها من المحفظة من عمالقة الرقميين
النهج المعياري لموظفي هذه المؤسسات غير فعال.
نموذج الرش والصلاة
حجم واحد يناسب الجميع يعني بلايين الرسائل غير ذات الصلة. كل يوم.
استراتيجيات القنوات المتعددة المفككة.
ترسل البنوك رسائل مزعجة إلى عملائها بعروض على قنوات متعددة ، من الرسائل القصيرة إلى إشعارات تطبيقات الهاتف المحمول. هذا يؤدي إلى معدلات مشاركة ضعيفة.
عروض عامة وبوابات استرداد النقود.
فهي لا تثير اهتمامات العملاء لأنها صعبة التنقل وليست مخصصة.
على متن العديد من التجار والعروض دفعة واحدة.
نادرا ما تكون الكمية أفضل من الجودة. معظم التجار والعروض في محفظة البنك ليست ذات صلة. هذا يؤدي إلى سوء استخدام العرض.
المكوّن السري الذي تحتاجه المؤسسات
مطابقة قائمة على الذوق
افهم أذواق عملائك وقم بمطابقتها مع المنتج أو الخدمة المناسبة.
للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى
الملف الشخصي
أنشئ نقاط تقارب بين كل عميل ومنتج وتاجر. أنشئ نتائج مطابقة ذوقًا فريدًا عبر مئات المنتجات وآلاف العروض.
يشترك - ينخرط
تقديم تجربة عملاء ذكية عبر الأصول الرقمية. على قنوات متعددة ، في أي وقت من اليوم. تتبع تفاعلهم لمعرفة ما يصلح وما لا ينفع
الصفقة
دفع المعاملات من خلال الوفاء الفعال من الإنترنت إلى غير المتصل. يستمد عملاؤك قيمة من المشاركة الشخصية. بينما تقود المعاملات الخط الأعلى للتجار
النموذج المناسب للمؤسسات
من خلال هذه الخطوات الثلاث السهلة ، يمكنك بناء نموذج عمل متميز.
اربط المستهلكين وتجار التجزئة في رحلة شخصية سلسة ، من الاكتشاف إلى الإنجاز.
