Marketplace personalizado
Las clientes ahora exigen
Los clientes quieren experiencias personalizadas. Los comerciantes quieren la audiencia adecuada.
Los proveedores de tarjetas de crédito y las billeteras no pueden cumplir con estas expectativas.
Con maya.ai, las empresas ahora pueden conectar los dos y ofrecer las experiencias más relevantes.
Descubra lo que esperan los clientes en la era de la relevancia >>
El cambio a lo digital ha transformado el panorama minorista
Las tiendas físicas con poca o ninguna presencia en línea luchan por sobrevivir. Por otro lado, para los minoristas en línea de pureplay:
70 to 80%
de su tráfico e ingresos totales son reclamados por los principales actores del comercio electrónico en cada mercado
20 to 30%
la categoría de cola larga gasta grandes cantidades en publicidad digital
Los minoristas en línea gastan un promedio del 25% de sus ventas para atraer tráfico a su sitio. Pero a menudo no ven conversiones y ROI. Por lo tanto, los comerciantes se ven afectados por un doble golpe de poco tráfico y alto costo de adquisición.
Y necesitan una solución rápida.
Manténgase al tanto de las tendencias cambiantes de los clientes
Entre 2017 y 2019, el número de usuarios de monederos electrónicos se disparó a nivel mundial, de 500 millones a 2.100 millones *.
A medida que los clientes cambian a las plataformas de pago digital, los bancos y los proveedores de tarjetas no pueden mantenerse al día con los cambios en las expectativas de los consumidores.
No solo pierden atención y relevancia, sino también participación en billeteras y márgenes.
Sin interrupciones, corren el riesgo de quedarse atrás.
Mercados digitales
Los grandes jugadores de billetera electrónica tienen millones de comerciantes y ofertas. E incluso más clientes.
Los altos volúmenes de oferta y demanda no pueden garantizar transacciones.
Los mercados que impulsan el valor involucran a ambos lados de la ecuación: clientes y comerciantes. Necesitas
- Muestre a los clientes las opciones y ofertas adecuadas.
- Capacite a los comerciantes para que lleguen a los clientes adecuados.
Los mercados digitales personalizados son el futuro.
Van más allá de conectar clientes y minoristas para aportar valor a ambas partes. Como un ecosistema simbiótico. Los marketplaces dan a los clientes la libertad de descubrir ofertas, productos y experiencias según sus gustos. Y coloque a los comerciantes en los asientos del conductor de su negocio.
Las empresas continúan tratando a todos los clientes por igual. Y no recuperar su parte de la billetera de los gigantes digitales
Los enfoques estándar de los empleados de estas empresas son ineficaces.
El modelo de rociar y rezar
Las comunicaciones de talla única significan miles de millones de mensajes irrelevantes. Todos los días.
Estrategias omnicanal inconexas.
Los bancos envían spam a sus clientes con ofertas en varios canales, desde SMS hasta notificaciones de aplicaciones móviles. Eso conduce a tasas de participación bajas.
Ofertas genéricas y portales de devolución de efectivo.
No despiertan los intereses de los clientes porque son difíciles de navegar y no están personalizados.
A bordo de varios comerciantes y ofertas a la vez.
La cantidad rara vez es mejor que la calidad. La mayoría de los comerciantes y las ofertas de la cartera de un banco son irrelevantes. Esto conduce a una mala utilización de la oferta.
El ingrediente secreto que necesitan las empresas
Maridaje basado en el gusto
Comprenda los gustos de sus clientes y combínelos con el producto o servicio adecuado.
Para hacer esto, necesitará
Perfil
Cree puntuaciones de afinidad entre cada cliente, producto y comerciante. Genere puntajes únicos de coincidencia de gustos en cientos de productos y miles de ofertas.
Comprometerse
Ofrezca una experiencia de cliente inteligente en todos los activos digitales. En múltiples canales, en cualquier momento del día. Realice un seguimiento de su participación para saber qué funciona y qué no
Tramitar
Impulse las transacciones con un cumplimiento efectivo en línea y fuera de línea. Sus clientes obtienen valor del compromiso personalizado. Mientras que las transacciones impulsan la línea superior para sus comerciantes
El modelo adecuado para empresas
Con estos tres sencillos pasos, puede crear un modelo de negocio revolucionario.
Conecte a consumidores y minoristas en un viaje personalizado sin problemas, desde el descubrimiento hasta el cumplimiento.
