Pasar yang Dipersonalisasi
Pelanggan sekarang menuntut
Pelanggan menginginkan pengalaman yang dipersonalisasi. Pedagang menginginkan audiens yang tepat.
Penyedia kartu kredit dan dompet tidak dapat memenuhi harapan ini.
Dengan maya.ai, perusahaan kini dapat menghubungkan keduanya dan menawarkan pengalaman yang paling relevan.
Pergeseran ke digital telah mengubah lanskap ritel
Toko fisik dengan sedikit atau tanpa kehadiran online berjuang untuk bertahan hidup. Di sisi lain, untuk pengecer online pureplay:
70 to 80%
dari total lalu lintas dan pendapatan mereka diklaim oleh pemain e-commerce terbesar di setiap pasar
20 to 30%
kategori longtail menghabiskan banyak uang untuk iklan digital
Pengecer online menghabiskan rata-rata 25% dari penjualan mereka untuk mengarahkan lalu lintas ke situs mereka. Namun seringkali tidak melihat konversi dan ROI. Jadi, pedagang dipukul dengan pukulan ganda dari lalu lintas kecil dan biaya akuisisi yang tinggi.
Dan mereka membutuhkan solusi cepat.
Tetap di atas tren pelanggan yang berkembang
Antara 2017 dan 2019, jumlah pengguna e-wallet secara global meledak, dari 500 juta menjadi 2,1 miliar*.
Saat pelanggan beralih ke platform pembayaran digital, bank dan penyedia kartu tidak dapat mengikuti perubahan ekspektasi konsumen.
Mereka tidak hanya kehilangan perhatian dan relevansi tetapi juga berbagi dompet dan margin.
Tanpa gangguan, mereka berisiko tertinggal.
Pasar digital
Pemain e-wallet besar memiliki jutaan pedagang dan penawaran. Dan bahkan lebih banyak pelanggan.
Volume penawaran dan permintaan yang tinggi tidak dapat menjamin transaksi.
Pasar yang mendorong nilai melibatkan kedua sisi persamaan: pelanggan danpedagang. Kamu butuh
- Show pelanggan pilihan dan penawaran yang tepat.
- Memberdayakanmerchants untuk menjangkau pelanggan yang tepat.
Pasar digital yang dipersonalisasi adalah masa depan.
Mereka melampaui menghubungkan pelanggan dan pengecer untuk membawa nilai bagi kedua belah pihak. Sama seperti ekosistem simbiosis. Marketplace memberi pelanggan kebebasan untuk menemukan penawaran, produk, dan pengalaman sesuai selera mereka. Dan tempatkan pedagang di kursi pengemudi bisnis mereka.
Perusahaan terus memperlakukan semua pelanggan sama. Dan gagal merebut kembali bagian dompet mereka dari raksasa digital
Pendekatan standar karyawan perusahaan ini tidak efektif.
Model semprot-dan-berdoa
Komunikasi satu ukuran untuk semua berarti miliaran pesan yang tidak relevan. Setiap hari.
Strategi omni-channel yang terputus-putus.
Bank mengirim spam kepada pelanggan mereka dengan penawaran di berbagai saluran, dari SMS, hingga pemberitahuan aplikasi seluler. Itu mengarah pada tingkat keterlibatan yang buruk.
Penawaran umum dan portal cashback.
Mereka tidak memicu minat pelanggan karena sulit dinavigasi dan tidak dipersonalisasi.
Gabungkan beberapa pedagang dan penawaran sekaligus.
Mereka tidak memicu minat pelanggan karena navigasi sulit dan tidak dipersonalisasi.
Bahan rahasia yang dibutuhkan perusahaan
Pencocokan berdasarkan rasa
Pahami selera pelanggan Anda dan cocokkan dengan produk atau layanan yang tepat.
Untuk melakukan ini, Anda perlu
Profil
Buat skor afinitas antara setiap pelanggan, produk, dan pedagang. Bangun skor kecocokan rasa yang unik di ratusan produk dan ribuan penawaran.
Mengikutsertakan
Memberikan pengalaman pelanggan yang cerdas di seluruh aset digital. Di beberapa saluran, kapan saja sepanjang hari. Lacak keterlibatan mereka untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak
Melakukan transaksi
Dorong transaksi dengan pemenuhan online-to-offline yang efektif. Pelanggan Anda memperoleh nilai dari keterlibatan yang dipersonalisasi. Sementara transaksi mendorong topline untuk pedagang Anda
Model yang tepat untuk perusahaan
Dengan tiga langkah mudah ini, Anda bisa membangun model bisnis terobosan.
Hubungkan konsumen dan pengecer dalam perjalanan pribadi yang mulus, mulai dari penemuan hingga pemenuhan.
