Platform AI yang mendukung era relevansi

Katakan halo pada relevansi. Pemicu pertumbuhan baru

Pelanggan saat ini menuntut produk, layanan, dan pengalaman yang dipersonalisasi. Perusahaan yang mengerti
pelanggan mereka dan mempersonalisasi pengalaman digital untuk masing-masing pelanggan mereka, tetap menjadi yang terdepan.

85%

pelanggan mengharapkan
layanan yang dipersonalisasi.*

67%

pelanggan mengharapkan
pengalaman pribadi.*

98%

bosan dengan spam.#

50%

perusahaan global mengidentifikasi personalisasi yang dipimpin AI sebagai prioritas.

Perusahaan-perusahaan ini memperhatikan hadiahnya.
Tetapi apakah mereka memiliki kemampuan untuk menyampaikan?

#(Evergage, Tenaga Penjualan) #(Survei Global Redpoint) $(Hasil Dinamis)

Pelanggan Anda adalah penduduk asli digital. Ketidakrelevanan mengganggu mereka

Di era digital ini, pelanggan terus mengevaluasi kembali pilihan mereka. Dengan begitu banyak pilihan yang tersedia,
mereka mencari perusahaan yang memahami dan memenuhi kebutuhan mereka. Di setiap titik waktu.

Misalnya, ketika pelanggan ingin bepergian, rata-rata mereka menjelajah

700

titik sentuh digital

52

Hasil Pencarian

5

maskapai penerbangan

8

merek hotel

Mereka ingin perusahaan beradaptasi dengan perubahan kebutuhan mereka. Dari saluran pilihan
komunikasi ke rekomendasi penawaran yang relevan pada waktu yang tepat.

Perusahaan yang tidak bisa tetap relevan, berisiko kehilangan segalanya. Dari data pelanggan hingga share-of-wallet

Perusahaan digital terus menjadi yang teratas dalam permainan relevansi. Mereka memiliki setiap tahap perjalanan pelanggan mereka, dari titik penemuan, hingga titik pembelian. Dengan pengetahuan ini, mereka membantu pelanggan menemukan produk, layanan, dan pengalaman yang sesuai dengan selera mereka.

Aktifkan penemuan dan pemenuhan tanpa batas pada platform digital untuk pelanggan.

Perusahaan merekomendasikan penawaran dan pengalaman yang dipersonalisasi dan relevan kepada pelanggan. Di waktu dan tempat yang tepat dan tepat

Pelanggan terlibat dan bertransaksi

Kumpulkan data tentang keterlibatan dan transaksi pelanggan. Gunakan data untuk meningkatkan pemahaman mereka.

Perusahaan tradisional perlu mengejar ketinggalan. Mereka tidak memahami selera pelanggan mereka dan gagal memberikan penawaran dan pengalaman yang relevan. Jadi, pelanggan mereka beralih ke pesaing. Mereka juga kehilangan bagian dompet dan selanjutnya kemampuan untuk menangkap data pelanggan mereka. Ini menempatkan margin mereka dalam risiko dan membuat mereka rentan untuk kalah dari pengganggu digital.