Mercado Personalizado
Os clientes agora exigem
Os clientes desejam experiências personalizadas. Os comerciantes querem o público certo.
As operadoras de cartão de crédito e carteiras não conseguem atender a essas expectativas.
Com maya.ai, as empresas agora podem conectar os dois e oferecer as experiências mais relevantes.
A mudança para o digital transformou o cenário do varejo
As lojas físicas com pouca ou nenhuma presença online lutam para sobreviver. Por outro lado, para varejistas online pureplay:
70 to 80%
de seu tráfego total e receita é reivindicado pelos maiores jogadores de comércio eletrônico em cada mercado
20 to 30%
a categoria longtail gasta grandes quantias em publicidade digital
Os varejistas online gastam em média 25% de suas vendas para direcionar o tráfego para seu site. Mas muitas vezes não vejo conversões e ROI. Portanto, os comerciantes são atingidos por um golpe duplo de pouco tráfego e alto custo de aquisição.
E eles precisam de uma solução rápida.
Fique por dentro das tendências em evolução dos clientes
Entre 2017 e 2019, o número de usuários de carteiras eletrônicas explodiu globalmente, de 500 milhões para 2,1 bilhões *.
À medida que os clientes mudam para plataformas de pagamento digital, os bancos e provedores de cartão são incapazes de acompanhar a mudança nas expectativas dos consumidores.
Eles não apenas perdem atenção e relevância, mas também compartilham carteiras e margens.
Sem interrupção, eles correm o risco de serem deixados para trás.
Mercados digitais
Os grandes jogadores de e-wallet têm milhões de comerciantes e ofertas. E ainda mais clientes.
Altos volumes de oferta e demanda não podem garantir as transações.
Os mercados que geram valor envolvem os dois lados da equação: clientes e comerciantes. Você precisa
- Mostre aos clientes as opções e ofertas certas.
- Capacite os comerciantes a alcançarem os clientes certos.
Os mercados digitais personalizados são o futuro.
Eles vão além de conectar clientes e varejistas para agregar valor a ambas as partes. Assim como um ecossistema simbiótico. Os mercados oferecem aos clientes a liberdade de descobrir ofertas, produtos e experiências de acordo com seus gostos. E coloque os comerciantes no comando de seus negócios.
As empresas continuam a tratar todos os clientes da mesma forma. E não conseguem recuperar sua cota de carteira de gigantes digitais
As abordagens padrão desses funcionários de empresas são ineficazes.
O modelo spray-and-pray
Comunicações de tamanho único significam bilhões de mensagens irrelevantes. Todo dia.
Estratégias omni-channel desarticuladas.
Os bancos enviam spam para seus clientes com ofertas em vários canais, desde SMS até notificações de aplicativos móveis. Isso leva a taxas de engajamento baixas.
Ofertas genéricas e portais de cashback.
Eles não despertam os interesses dos clientes porque são difíceis de navegar e não são personalizados.
Integre vários comerciantes e ofertas ao mesmo tempo.
A quantidade raramente é melhor do que a qualidade. A maioria dos comerciantes e ofertas no portfólio de um banco são irrelevantes. Isso leva a uma má utilização da oferta.
A quantidade determinada é o melhor do que a qualidade. A maioria dos comerciantes e ofertas no portfólio de um banco são irrelevantes. Isso leva a uma utilização da oferta.
Correspondência baseada no gosto
Compreenda os gostos dos seus clientes e combine-os com o produto ou serviço certo.
Para fazer isso, você precisará
Perfil
Crie pontuações de afinidade entre cada cliente, produto e comerciante. Crie pontuações únicas de degustação em centenas de produtos e milhares de ofertas.
Envolver
Ofereça experiência inteligente ao cliente em ativos digitais. Em vários canais, a qualquer hora do dia. Rastreie o envolvimento deles para saber o que funciona e o que não funciona
Transação
Impulsione as transações com atendimento on-line para off-line eficaz. Seus clientes obtêm valor do engajamento personalizado. Enquanto as transações impulsionam a linha superior para seus comerciantes
O modelo certo para empresas
Com essas três etapas fáceis, você pode construir um modelo de negócios inovador.
Conecte consumidores e varejistas em uma jornada personalizada perfeita, da descoberta à realização.
