preloader

ตลาดส่วนบุคคล

ตอนนี้ลูกค้าเรียกร้อง

ลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว พ่อค้าต้องการผู้ชมที่เหมาะสม
ผู้ให้บริการบัตรเครดิตและกระเป๋าเงินไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ได้
ด้วย maya.ai องค์กรสามารถเชื่อมต่อทั้งสองและนำเสนอประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

ค้นหาสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังในยุคของความเกี่ยวข้อง >>

การเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลได้เปลี่ยนภูมิทัศน์การค้าปลีก

ร้านค้าจริงที่มีสถานะออนไลน์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยต้องดิ้นรนเพื่อเอาชีวิตรอด ในทางกลับกันสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ pureplay:

70 to 80%
70 to 80%

ของการเข้าชมและรายได้ทั้งหมดของพวกเขาถูกอ้างสิทธิ์โดยผู้เล่นอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดในแต่ละตลาด

20 to 30%
20 to 30%

ประเภทหางยาวใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณาดิจิทัล

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ใช้จ่ายเฉลี่ย 25% ของยอดขายเพื่อดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของตน แต่มักจะไม่เห็นการแปลงและ ROI ดังนั้น พ่อค้าจึงได้รับผลกระทบจากการเข้าชมเพียงเล็กน้อยและต้นทุนการได้มาสูง
และพวกเขาต้องการวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

อยู่เหนือแนวโน้มของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ระหว่างปี 2017 ถึง 2019 จำนวนผู้ใช้ e-wallet ทั่วโลกพุ่งสูงขึ้นจาก 500 ล้านเป็น 2.1 พันล้าน*

เนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัล ธนาคารและผู้ให้บริการบัตรไม่สามารถตามทันการเปลี่ยนแปลงในความคาดหวังของผู้บริโภค

พวกเขาไม่เพียงแค่สูญเสียความสนใจและความเกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระเป๋าเงินและส่วนต่างอีกด้วย

โดยปราศจากการหยุดชะงัก พวกเขาเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

ตลาดดิจิทัล

ผู้เล่น e-wallet รายใหญ่มีผู้ค้าและข้อเสนอนับล้าน และลูกค้ามากยิ่งขึ้น

 

อุปทานและอุปสงค์ในปริมาณมากไม่สามารถรับประกันการทำธุรกรรมได้

 

ตลาดที่ขับเคลื่อนมูลค่ามีส่วนร่วมทั้งสองด้านของสมการ: ลูกค้าและผู้ขาย คุณต้อง

  • แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงตัวเลือกและข้อเสนอที่เหมาะสม
  • ส่งเสริมให้ผู้ค้าเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสม

ตลาดดิจิทัลส่วนบุคคลคืออนาคต

พวกเขาไปไกลกว่าการเชื่อมโยงลูกค้าและผู้ค้าปลีกเพื่อสร้างมูลค่าให้กับทั้งสองฝ่าย เช่นเดียวกับระบบนิเวศทางชีวภาพ Marketplace ให้อิสระแก่ลูกค้าในการค้นหาข้อเสนอ ผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ตามรสนิยมของพวกเขา และวางพ่อค้าในที่นั่งคนขับของธุรกิจของตน

องค์กรต่างๆ ยังคงปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนเหมือนกัน และล้มเหลวในการทวงส่วนแบ่งกระเป๋าเงินจากยักษ์ใหญ่ดิจิทัล

แนวทางมาตรฐานที่พนักงานขององค์กรเหล่านี้ไม่มีประสิทธิภาพ

แบบฉีดพ่นและอธิษฐาน

การสื่อสารในขนาดเดียวเหมาะกับทุกข้อความหมายถึงข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องนับพันล้านข้อความ ในทุกๆวัน.

กลยุทธ์ Omni-channel ที่ไม่ปะติดปะต่อ

ธนาคารส่งสแปมให้ลูกค้าด้วยข้อเสนอในหลายช่องทาง ตั้งแต่ SMS ไปจนถึงการแจ้งเตือนแอพมือถือ นั่นนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่ไม่ดี

ข้อเสนอทั่วไปและพอร์ทัลคืนเงิน

พวกเขาไม่จุดประกายความสนใจของลูกค้าเนื่องจากนำทางได้ยากและไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

นำเสนอผู้ค้าหลายรายและข้อเสนอทั้งหมดในคราวเดียว

ปริมาณไม่ค่อยดีไปกว่าคุณภาพ ผู้ค้าและข้อเสนอส่วนใหญ่ในพอร์ตของธนาคารไม่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้นำไปสู่การใช้ข้อเสนอที่ไม่ดี

ส่วนผสมลับที่องค์กรต้องการ

การจับคู่ตามรสนิยม

เข้าใจรสนิยมของลูกค้าและจับคู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสม
ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้อง

ประวัติโดยย่อ
ประวัติโดยย่อ

สร้างคะแนนความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และผู้ค้าทุกราย สร้างคะแนนการจับคู่รสนิยมที่ไม่เหมือนใครในผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการและข้อเสนอนับพัน

หมั้น
หมั้น

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ชาญฉลาดผ่านสินทรัพย์ดิจิทัล ในหลายช่องทาง ทุกช่วงเวลาของวัน ติดตามการมีส่วนร่วมของพวกเขาเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

ทำธุรกรรม
ทำธุรกรรม

ขับเคลื่อนธุรกรรมด้วยการปฏิบัติตามออนไลน์สู่ออฟไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าของคุณได้รับคุณค่าจากการมีส่วนร่วมในแบบของคุณ ในขณะที่การทำธุรกรรมผลักดันให้ร้านค้าของคุณเป็นอันดับต้น ๆ

โมเดลที่เหมาะสมสำหรับองค์กร

ด้วยสามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ คุณสามารถสร้างรูปแบบธุรกิจที่ก้าวล้ำ
เชื่อมต่อผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกในเส้นทางส่วนบุคคลที่ราบรื่น ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการปฏิบัติตาม

 

Speak to our AI-personalization experts today

Stay on top of your game in the age of relevance

Business

Check out our blogs, articles and more

Technology

Discover what's new in the big data and AI industries

Technology

Keep up with the latest updates from maya.ai