แพลตฟอร์ม AI ที่ขับเคลื่อนยุคแห่งความเกี่ยวข้อง

พูดสวัสดีกับความเกี่ยวข้อง ตัวขับเคลื่อนการเติบโตใหม่

ลูกค้าในปัจจุบันต้องการผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์เฉพาะบุคคล สถานประกอบการที่เข้าใจ
ลูกค้าของพวกเขาและปรับแต่งประสบการณ์ดิจิทัลสำหรับแต่ละคน ล้ำหน้ากว่าใคร

85%

ลูกค้าคาดหวัง
บริการส่วนบุคคล.*

67%

ลูกค้าคาดหวัง
ประสบการณ์เฉพาะบุคคล*

98%

เบื่อกับสแปม#

50%

บริษัทระดับโลกระบุว่าการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวที่นำโดย AI เป็นลำดับความสำคัญ

วิสาหกิจเหล่านี้จับตาดูรางวัล
แต่พวกเขามีความสามารถในการส่งมอบหรือไม่?

^#(Evergage, Salesforce) ^#(Redpoint Global Survey) ^$(Dynamic Yield)

ลูกค้าของคุณเป็นชาวดิจิทัล ความไม่เกี่ยวข้องทำให้พวกเขารำคาญ

ในยุคดิจิทัลนี้ ลูกค้าจะประเมินทางเลือกของตนใหม่อยู่เสมอ พร้อมตัวเลือกมากมาย,
พวกเขาแสวงหาองค์กรที่เข้าใจและตอบสนองความต้องการของพวกเขา ทุกช่วงเวลา.

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าต้องการเดินทาง พวกเขาสำรวจโดยเฉลี่ย

700

จุดสัมผัสดิจิทัล

52

ผลการค้นหา

5

สายการบิน

8

แบรนด์โรงแรม

พวกเขาต้องการให้องค์กรปรับตัวเข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป จากช่องโปรดของ
การสื่อสารไปยังคำแนะนำข้อเสนอที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม

องค์กรที่ไม่สามารถรักษาความสัมพันธ์ไว้ได้ เสี่ยงที่จะสูญเสียทุกสิ่ง จากข้อมูลลูกค้าสู่การแชร์กระเป๋าสตางค์

องค์กรดิจิทัลยังคงเป็นผู้นำในเกมที่เกี่ยวข้อง พวกเขาเป็นเจ้าของทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่จุดที่ค้นพบจนถึงจุดซื้อ ด้วยความรู้นี้ พวกเขาช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่ตรงกับรสนิยมของพวกเขา

เปิดใช้งานการค้นพบและเติมเต็มอย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับลูกค้า

Enterprise แนะนำข้อเสนอและประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้า ถูกเวลา ถูกที่

ลูกค้ามีส่วนร่วมและทำธุรกรรม

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการทำธุรกรรม ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงความเข้าใจ

องค์กรแบบดั้งเดิมต้องตามให้ทัน พวกเขาไม่เข้าใจรสนิยมของลูกค้าและล้มเหลวในการนำเสนอข้อเสนอและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นลูกค้าจึงเปลี่ยนมาใช้คู่แข่ง พวกเขายังสูญเสียส่วนแบ่งของกระเป๋าเงินและความสามารถในการเก็บข้อมูลของลูกค้าในภายหลัง สิ่งนี้ทำให้ส่วนต่างมีความเสี่ยงและทำให้พวกเขาเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้ทำลายระบบดิจิทัล