Nền tảng AI hỗ trợ thời đại phù hợp

Nói lời chào với mức độ liên quan. Động lực tăng trưởng mới

Khách hàng ngày nay yêu cầu các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm được cá nhân hóa. Doanh nghiệp hiểu
khách hàng của họ và cá nhân hóa trải nghiệm kỹ thuật số cho từng người, luôn dẫn đầu.

85%

khách hàng mong đợi
dịch vụ cá nhân hóa. *

67%

khách hàng mong đợi
trải nghiệm được cá nhân hóa. *

98%

mệt mỏi với thư rác. #

50%

các công ty toàn cầu xác định cá nhân hóa do AI dẫn đầu là một ưu tiên.

Các doanh nghiệp này đã để mắt đến giải thưởng.
Nhưng liệu họ có khả năng cung cấp không?

^#(Evergage, Salesforce) ^#(Redpoint Global Survey) ^$(Dynamic Yield)

Khách hàng của bạn là những người bản địa kỹ thuật số. Sự không liên quan làm phiền họ

Trong thời đại kỹ thuật số này, khách hàng liên tục đánh giá lại các lựa chọn của họ. Với rất nhiều tùy chọn có sẵn,
họ tìm kiếm các doanh nghiệp hiểu và giải quyết nhu cầu của họ. Tại mọi thời điểm.

Ví dụ: khi khách hàng muốn đi du lịch, trung bình họ khám phá

700

điểm chạm kỹ thuật số

52

kết quả tìm kiếm

5

các hãng hàng không

8

thương hiệu khách sạn

Họ muốn doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu thay đổi của họ. Từ các kênh ưa thích của
liên lạc với các đề xuất ưu đãi có liên quan vào đúng thời điểm.

Những doanh nghiệp không thể duy trì liên quan, có nguy cơ mất tất cả. Từ dữ liệu khách hàng đến chia sẻ ví

Các doanh nghiệp kỹ thuật số tiếp tục đứng đầu cuộc chơi về mức độ liên quan. Họ sở hữu mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng, từ thời điểm khám phá đến thời điểm mua hàng. Với kiến thức này, họ giúp khách hàng khám phá các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm phù hợp với thị hiếu của họ.

Cho phép khách hàng khám phá và thực hiện liên tục trên nền tảng kỹ thuật số.

Doanh nghiệp đề xuất ưu đãi và trải nghiệm phù hợp, được cá nhân hóa cho khách hàng. Đúng lúc, đúng chỗ và đúng chỗ

Khách hàng tham gia và giao dịch

Thu thập dữ liệu về sự tham gia và giao dịch của khách hàng. Sử dụng dữ liệu để nâng cao hiểu biết của họ.

Doanh nghiệp truyền thống cần phải bắt kịp. Họ không hiểu thị hiếu của khách hàng và không cung cấp các ưu đãi và trải nghiệm phù hợp. Vì vậy, khách hàng của họ chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Họ cũng mất phần chia sẻ ví và sau đó là khả năng thu thập bất kỳ dữ liệu nào của khách hàng của họ. Điều này khiến lợi nhuận của họ gặp rủi ro và khiến họ dễ bị thua thiệt trước những kẻ phá rối kỹ thuật số.