Thị trường được cá nhân hóa
Khách hàng bây giờ yêu cầu
Khách hàng muốn trải nghiệm được cá nhân hóa. Thương nhân muốn đúng đối tượng.
Các nhà cung cấp thẻ tín dụng và ví không thể đáp ứng những kỳ vọng này.
Với maya.ai, doanh nghiệp hiện có thể kết nối hai bên và đưa ra những trải nghiệm phù hợp nhất.
Khám phá những gì khách hàng mong đợi trong thời đại phù hợp >>
Sự chuyển đổi sang kỹ thuật số đã thay đổi toàn cảnh bán lẻ
Các cửa hàng vật lý có ít hoặc không có sự hiện diện trực tuyến phải vật lộn để tồn tại. Mặt khác, đối với các nhà bán lẻ trực tuyến thuần túy:
70 to 80%
tổng lưu lượng truy cập và doanh thu của họ được xác nhận bởi những người chơi thương mại điện tử lớn nhất trong mỗi thị trường
20 to 30%
danh mục đuôi dài chi tiêu số tiền lớn cho quảng cáo kỹ thuật số
Các nhà bán lẻ trực tuyến dành trung bình 25% doanh số để tăng lưu lượng truy cập vào trang web của họ. Nhưng thường không thấy chuyển đổi và ROI. Vì vậy, các thương gia bị ảnh hưởng bởi lưu lượng truy cập ít và chi phí mua lại cao.
Và họ cần một giải pháp nhanh chóng.
Luôn cập nhật xu hướng khách hàng đang phát triển
Từ năm 2017 đến năm 2019, số lượng người dùng ví điện tử trên toàn cầu đã bùng nổ, từ 500 triệu lên 2,1 tỷ *.
Khi khách hàng chuyển sang nền tảng thanh toán kỹ thuật số, các ngân hàng và nhà cung cấp thẻ không thể theo kịp sự thay đổi trong kỳ vọng của người tiêu dùng.
Họ không chỉ mất đi sự chú ý và mức độ liên quan mà còn mất cả phần ví và lợi nhuận.
Nếu không có sự gián đoạn, họ có nguy cơ bị bỏ lại phía sau.
Thị trường kỹ thuật số
Những người chơi ví điện tử lớn có hàng triệu người bán và cung cấp. Và thậm chí nhiều khách hàng hơn.
Khối lượng cung và cầu cao không thể đảm bảo giao dịch.
Các thị trường thúc đẩy giá trị tham gia vào cả hai phía của phương trình: khách hàng và người bán. Bạn cần phải
- Chỉ cho khách hàng những lựa chọn và ưu đãi phù hợp.
- Trao quyền cho người bán tiếp cận đúng khách hàng.
Thị trường kỹ thuật số được cá nhân hóa là tương lai.
Họ vượt ra ngoài việc kết nối khách hàng và nhà bán lẻ để mang lại giá trị cho cả hai bên. Cũng giống như một hệ sinh thái cộng sinh. Thị trường cho phép khách hàng tự do khám phá các ưu đãi, sản phẩm và trải nghiệm theo thị hiếu của họ. Và đặt thương nhân vào ghế lái của doanh nghiệp của họ.
Doanh nghiệp tiếp tục đối xử với tất cả các khách hàng như nhau. Và thất bại trong việc giành lại phần ví của họ từ những gã khổng lồ kỹ thuật số
Các phương pháp tiếp cận tiêu chuẩn dành cho nhân viên của các doanh nghiệp này không hiệu quả.
Mô hình phun và cầu nguyện
Thông tin liên lạc một kích thước phù hợp với tất cả có nghĩa là hàng tỷ thông điệp không liên quan. Mỗi ngày.
Các chiến lược đa kênh riêng biệt.
Các ngân hàng gửi thư rác cho khách hàng của họ bằng các ưu đãi trên nhiều kênh, từ SMS đến thông báo ứng dụng dành cho thiết bị di động. Điều đó dẫn đến tỷ lệ tương tác kém.
Ưu đãi chung và cổng hoàn tiền.
Chúng không kích thích sự quan tâm của khách hàng vì chúng khó điều hướng và không được cá nhân hóa.
Tích hợp nhiều người bán và cung cấp tất cả cùng một lúc.
Số lượng hiếm khi tốt hơn chất lượng. Hầu hết các thương gia và ưu đãi trong danh mục đầu tư của ngân hàng đều không liên quan. Điều này dẫn đến việc sử dụng phiếu mua hàng kém.
Thành phần bí mật mà doanh nghiệp cần
Kết hợp dựa trên khẩu vị
Hiểu thị hiếu của khách hàng và kết hợp họ với sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.
Để làm điều này, bạn sẽ cần
Hồ sơ
Tạo điểm số mối quan hệ giữa mọi khách hàng, sản phẩm và người bán. Xây dựng điểm số phù hợp sở thích độc đáo trên hàng trăm sản phẩm và hàng nghìn ưu đãi.
Đính hôn
Cung cấp trải nghiệm khách hàng thông minh trên các tài sản kỹ thuật số. Trên nhiều kênh, vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Theo dõi mức độ tương tác của họ để biết điều gì hiệu quả và điều gì không
Giao dịch
Thúc đẩy các giao dịch với việc thực hiện từ trực tuyến đến ngoại tuyến hiệu quả. Khách hàng của bạn nhận được giá trị từ sự tương tác được cá nhân hóa. Trong khi các giao dịch thúc đẩy hàng đầu cho người bán của bạn
Mô hình phù hợp cho doanh nghiệp
Với ba bước đơn giản này, bạn có thể xây dựng một mô hình kinh doanh đột phá.
Kết nối người tiêu dùng và nhà bán lẻ trong một hành trình được cá nhân hóa liền mạch, từ khám phá đến hoàn thiện.
